近日旅行團接待安排，引起社會廣泛關注。旅監局前日和各持份者會面，制定解決方案，務求做好人流管理，縮短旅客的等候時間，期待措施落實後，可盡量減少對社區的影響。今年是旅遊業拼復甦關鍵之年，正如筆者多次強調，旅業受新冠疫情重擊，接待能力需時恢復，復甦之路，不會是一帆風順。據了解，2月僅有約600個內地團來港，截至本月26日，團數已急增至約3,500團，這對於剛復甦的旅遊業來說，雖是喜訊，但接待安排上，確是一大挑戰。

作為接待旅行社，有責任做好行程規劃，盡早落實食、住、行、遊、娛、購等安排，透過有經驗導遊，落實執行，為旅客提供良好的體驗。目前土瓜灣的問題，是在用膳安排上出現瓶頸，過多團客集中在一兩間餐廳用膳，實在不太理想，現時透過旅監局介入，執行預定安排，希望盡快改善問題，同時應在其他地區，物色合適的餐廳，分流客人。

今次事件，旅監局已積極介入處理，從監管機構的角色來說，是恰如其分。可是，在復甦的初步階段，政府可以發揮更加積極主動的職能，密切審視入境數據，及早與業界商議和籌謀，建立跨部門的溝通和協調機制，迅速應對，與業界攜手並肩，共同努力，鞏固香港好客之都的形象，讓旅遊業健康可持續地發展。